Politique d'expédition

La livraison gratuite est offerte pour tous les achats en ligne de plus de 75 $. Cette offre ne s'applique pas aux commandes internationales expédiées en dehors des États-Unis.

Dans la plupart des cas, les commandes passées avant 11h00 CST sortira le le jour même . Commandes passées après 11h00 CST sera expédiée le lendemain, sauf si elle est passée un vendredi, auquel cas votre commande sera expédiée le lundi suivant (c'est-à-dire, le jour ouvrable suivant ).

Si vous passez votre commande pendant le week-end (du vendredi au dimanche), veuillez prévoir un délai supplémentaire pour le traitement de votre commande. Cette estimation n'inclut pas les délais d'expédition réels, qui sont indiqués lorsque vous faites votre sélection d'options d'expédition au moment du paiement. Nous faisons de notre mieux pour expédier les commandes le plus rapidement possible. Notre calendrier d'expédition peut varier légèrement pendant les périodes extrêmement chargées telles que les événements de vente et pendant la période des fêtes.

Tous les colis sont expédiés via USPS.

Les commandes USPS sont traitées dans les jours d'expédition USPS du lundi au samedi. Toutes les méthodes d'expédition sont effectuées en jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Une fois votre commande traitée pour livraison, vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que votre commande a été expédiée, ainsi que des informations de suivi. Toutes les commandes expédiées via notre offre de livraison gratuite seront expédiées par courrier USPS First Class ou USPS Priority (commandes plus importantes) et seront généralement livrées dans les 2 à 8 jours ouvrables suivant le traitement de votre commande. Le courrier USPS Priority est généralement livré dans les 2 à 4 jours suivant l'expédition. Veuillez noter que les délais d'expédition USPS ne sont pas garantis.

En raison du volume élevé de colis reçus par USPS, veuillez garder à l'esprit que les informations de suivi peuvent ne pas être mises à jour avant plusieurs jours. Les informations de suivi peuvent ne pas être mises à jour tant que votre colis n'a pas atteint votre centre de tri USPS local, votre lieu de transit ou votre bureau de poste. Bien que USPS offre un service fiable et rapide, des erreurs et des retards peuvent survenir. Les erreurs et les retards causés par ou résultant de USPS ne relèvent pas de la responsabilité de The Bam Store et doivent être résolus en contactant USPS (voir les coordonnées ci-dessous).

• Appelez le 1-800-ASK-USPS® (1-800-275-8777) pour déposer une réclamation
• Heures d'ouverture Du lundi au vendredi de 8 h à 20 h 30 HE
• Samedi de 8h00 à 18h00 HE

Une fois qu'une commande a été expédiée, nous ne sommes plus responsables du temps nécessaire à sa livraison. De nombreux facteurs peuvent affecter les délais d'expédition, notamment la météo, les erreurs du service postal, etc. Nous expédierons votre commande conformément aux délais indiqués ci-dessus.

Les adresses APO/DPO/FPO/autres adresses militaires peuvent prendre jusqu'à 14 jours de transit.

Tous les consommateurs sont tenus de respecter les lois nationales et locales.

Tous les modes et tarifs d'expédition supplémentaires sont indiqués lorsque vous passez votre commande au moment du paiement. Si vous recevez le message « Aucun tarif d'expédition disponible pour votre région », cela signifie que nous n'expédions actuellement pas à l'adresse ou au lieu que vous avez indiqué. Nous n'expédions actuellement pas vers l'Idaho, le New Hampshire ou le Dakota du Sud. S'il s'agit d'une commande internationale et que vous recevez ce message, il se peut que des restrictions s'appliquent à l'envoi de produits vers votre pays. Veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle pour plus d'informations.

Dans le cas peu probable où un produit de votre commande deviendrait indisponible, nous tenterons de vous contacter pour un article de remplacement alternatif, ou pourrons, à notre discrétion, retirer l'article de votre commande et émettre un remboursement sur votre carte de crédit ou autre moyen de paiement.

Dans le cas où vous recevez votre commande et qu'il y a des dommages au produit, des bouteilles cassées, des saveurs incorrectes, etc., veuillez prendre une photo des produits immédiatement et les envoyer par e-mail avec une brève description du problème à help@thebamstore.com, et ils vous aideront à résoudre le problème.

Les délais de livraison des envois internationaux ne sont pas garantis. Dans le cas où votre commande internationale nous est retournée par les douanes, nous vous informerons du statut et pourrons tenter de réexpédier votre commande, ou nous pourrons, à notre discrétion, annuler la commande et rembourser votre achat. Nous faisons tout ce que nous pouvons pour faciliter votre envoi à travers les douanes de votre pays. Cependant, si votre envoi est saisi, nous ne serons PAS tenus responsables des envois retenus à la douane. Les clients situés en dehors des États-Unis doivent passer commande à leurs propres risques. Nous ne fournirons pas de formulaires SDS ou MSDS sur les colis expédiés à l'intérieur du pays à un transitaire.